1、注意细节管理

    我是一个仔细敏感的观察者吗？我是否注意到了门前牌子上的灰尘，蹦蹦床上的垫子摆放不到位且破损，走廊的地面不够干净，地面有一些碎纸片，楼道窗台上的花已经几天没人浇水。

    教室屋顶上有一小片蜘蛛网，幼儿的鞋架上鞋子摆放的不太整齐，水房里的水龙头又在滴水，暖气罩好象有些松动，厕所里有一些异味，今天中午的菜孩子们吃得香吗？孩子们午睡时空调是不是直接吹到宝宝光着的小屁股上，教室里的镜框好象有点歪，中三班的小真真已经三天没来园了，病好了吗？

我要努力做一个细节管理者，因为由细微处最可体现管理质量。每天360º以家长和管理者双重眼光对幼儿园各岗工作状态进行细致入微的审视。

2、每周不定期各岗巡查

     我是一个十分有责任心的园长吗？我确定对各个岗位每个人的工作状态和实际情况了如指掌吗？还是只听助手们的汇报就做判断？我真想知道我不在的时候员工们在干什么？为此，我决定不定期对各岗进行临时检查。我决定幼儿午睡时查看执班情况：宝宝们的睡姿，执班老师的状态，孩子们卧室的温度是否适合，光线是否刺眼。

    我决定不时地到食堂观察厨师择菜是否干净，投料是否够量，衣着是否标准。

    我决定在某天晚上突然到园巡查夜班，老师是否有离岗现象，幼儿是否穿着衣服睡觉，宝宝的睡眼状况如何，孩子们的小内衣老师洗了没有。

    我决定让家里人或朋友给幼儿园打个电话，想知道咨询老师态度是否亲切，回答问题是否专业。

    我决定对小二班的李小乐老师进行配班情况考察，我会几次出现在她配班的课上，观察她的表现。

    我要亲自客观了解一线真实的工作状态，及时准确纠正不良做法，表扬鼓励积极行为。

3、公正而严格的执法者

   我是一个客观冷静分析事态，公正公平处理问题的执法者吗？当员工之间有摩擦时我怎么办？我真的很想让一个犯了错误而又受了处罚的人做到心服口服。我真的很想得到员工的尊重和喜欢。

    为此我发誓做一个公正公平的执法者，尽管心中会有好坏，但在处理问题时绝不偏袒，而且每件事情一定要有个结果，否则长期积淀会影响整个工作气氛。谁是谁非一定要大家坐下来讨论清楚，绝不含糊其辞，绝不做和事佬。

    在批评员工的错误时，我知道任何人都有自尊，我会努力寻找他能接爱的最佳方式，采取冷静客观善意而又关心的态度，一定要给人留面子。

    我不会相信第一眼看到的，那也许不真实，我会就一个问题反复在不同时间进行观察，有时还会征求一下别人的意见。

    但我同时又是一个严格的执法者，对工作已经查实的失职行为绝不放纵，而且绝不允许任何人搞特殊，我知道，一旦标准不一就会丧失园长形象，永远别想再受人尊重，让人信服。

4、人人有事干、事事有人管

    我是一个合格的园长吗？我是一个够标准的组织者吗？今天在园里有没有人是闲人?没事干而浪费资源?是不是做到了每件事情都有人负责任?我感觉好象不是。门口的玻璃总是不干净，查卫生的人说管不了。这段时间孩子们咳嗽的多，是保健医晨检的问题，还是老师喂水不够，亦或是保育员的消毒没做好？

    我决定要时刻思考：是否把工作分配给了不合适的人或者还有些事责任不清。所以才会落实不下去，执行不到位。事事有人管到底管得如何？我确切了解真实情况吗？我是否对每件事情都有把握？

5、家长知心的朋友和信赖的专家

   我们未来强者的企业精神是专业、专注、诚信、谦和。

   我发誓能做到，我以一个普通人的角度来理解目前的工作，忽然感到肩上的担子真的很重，从家长把孩子送来时那信任的眼神中，我读懂了我的价值，我怎么忍心让望子成龙的父母失望，怎么忍心让这无助而可爱的宝宝受到伤害，不管是身体上还是精神上。

    我怎么忍心，而良心上又怎么能容忍自己对这些孩子犯疏于教导或教导偏差的错误呢？毕竟孩子的教育是一去不复返的。我知道自己还有很多不足，但我发誓让自己成为一个幼教专家，决不允许自己一知半解，不管吃多少苦。

    我知道肯定不如亲生父母对孩子更好、更无私的爱，但我发誓做一个善良而又能读懂孩子的园长，我要对每一个孩子的情况了如指掌，我喜欢每天他们看到我时那快乐的笑脸，更喜欢去帮助那些有困难的宝宝。我喜欢家长的支持与赞赏，也喜欢家长的挑剔与质疑。在处理家长投诉时，我坚持做到诚信为本，谦和为先。对家长笑验相对、据实以告，绝不隐瞒，推诿!我理解家长是在气头上，我绝对不能着急。每件投诉都是一次机会，每件投诉都要有一个良好的结果。我知道负面的信息比正面信息传播速度快四倍，我绝不让家长带着不满走出幼儿园!提问题的家长是我们的恩人，他们无偿地督导我们的工作，让我们每天记着把工作做到最好。逼着我们前进和成长。

    我知道，过程也许痛苦，结果必是快乐的！既然选择做蝴蝶，就要笑对蜕变过程的痛苦的挑战。

6、5%的时间用于发布命令
     95%的时间用于追踪结果

   我知道这个世界上有太多的人做事虎头蛇尾，蜻蜒点水，或者喜欢走形式、摆过场。这是一个人失败的最主要原因，我讨厌虎头蛇尾，我讨厌那种 指令下达下去便没有了音讯，执行起来总是有太多问题的感觉。我决心做一个“结果主义者”，“言出必行者”，我每天用5%的时间用来安排工作，下达指令，然后用95%的时间来追踪结果，分析执行环节和过程并預见问题。我会教会我的员工做到这些。

    我看重兢兢业业的过程，更看重圆圆满满的结果。我不能关起门来做领导，我喜欢到一线去跟员工们一起体会工作的快乐，不仅要做教授还要做一名合格的教练，一名“战场上”的指挥官。

7、我是园长，我负责

   我是园长，我对所有的工作负责。我对所有的员工负责，我对所有的孩子和家长负责。当老师有困难时，我知道是我没有“教练好”他们,当孩子们有问题时，我知道是我没有很好细心地关照他们，当领导对工作不满意时，我知道是我做得还不够好。当家长的有意见时，我知道是我的工作尚待完善，我不喜欢推卸责任，更不喜欢找借口，总之，当一切问题发生时，我会勇敢地站出来说：我是园长，我负责!

8、质量重于生命  口碑胜于宣传

   我知道教育行业不同于其他，庄稼今年没长好，明年可以接着种，衣服裁剪失误，可以再买一块布重来，但教育不是。婴幼儿教育--关键期的教育更不是。因此教育质量显得比生命还重要!

    我知道，当我们每一位员工都抱定这一信念时，我们会不敢有半点的懈怠，会发自内心的追求更好的方法来教导孩子，会发自内心地关注每一个孩子每一份成长。

    我知道家长其时很容易满足:多一点心思在孩子身上,用多一点刻苦在自我的成长。用每一点的微笑印证你的关爱，用多一点的自信给人力量。如果我们每天做到这些。虽然辛苦，但却满足。因为我们得到的是家长的赞许与良好的口碑。我希望我走到任何地方跟任何人介绍时都不无自豪地说：我们很棒，因为我们做了我们该做的;我们很棒，因为我们是未来强者!

    各园长将此文挂于桌前，每天早晚上下班默念日省

                                                               萧洋

                                                2002年7月18日于世纪名园